Com preparar informes per al client en un despatx d'advocats d'Andorra

Bona part de la confiança del client no depèn només del resultat de l'assumpte, sinó de com d'informat se sent mentre el seu cas avança. L'informe d'estat és l'eina que converteix la feina del despatx en una cosa visible i comprensible.

Què ha de contenir un informe útil

• Situació actual de l'assumpte, en llenguatge que el client entengui.
• Actuacions realitzades des de l'últim informe, amb dates.
• Propers passos previstos i terminis rellevants.
• Qüestions pendents que depenen del client (documentació, decisions).

El to importa

L'informe no és un escrit processal: ha de ser precís però llegible. Les sigles i els tecnicismes que per a l'advocat són rutina poden generar confusió o angoixa al client. Explicar què significa cada pas és part del servei.

Preparar-los sense perdre la setmana

Si l'expedient està ben portat —cronologia al dia, documents classificats, terminis registrats—, l'informe gairebé s'escriu sol: es tracta de seleccionar i explicar, no de reconstruir. Un assistent pot proposar un primer esborrany a partir de l'expedient, que l'advocat revisa, corregeix i valida abans d'enviar-lo.

Constància i traçabilitat

Guardar cada informe a l'expedient, amb la data i el responsable, deixa un rastre valuós: demostra la diligència del despatx i evita discussions sobre què es va comunicar i quan.

Un despatx que informa bé fidelitza. I informar bé, amb l'expedient ordenat i les eines adequades, costa molt menys del que sembla.